ANAが考える旅客との関係性とは？直接予約で知るインバウンド傾向や国内線販売の課題をマーケティング担当者に聞いてきた

トラベルボイスより転載

今年のWIT Japanではエアラインのセッションも開催。ANAの永山氏は、そのなかでカスタマージャーニーの重要性を強調。その本意について、トラベルボイスとのインタビューで語った。デジタル時代の旅客とのコミュニケーションで大切なこととは?

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出典元：トラベルボイス

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